Las quejas de los vecinos por problemas en las calles de la ciudad, algunas de ellas insólitas, no solo se escuchan en las radios, sino que también se formulan cotidianamente en el área de Atención al Ciudadano del Municipio o son planteadas a algún funcionario, e incluso al propio intendente Horacio Quiroga, cuando se encuentra realizando una actividad pública.

Son los reclamos de indemnización por problemas en las calles. Sin embargo, el 90% de los planteos son rechazados porque son difíciles de probar.
En ocasiones, los automovilistas llegan a exigir un resarcimiento económico como consecuencia de los daños en el vehículo causados por los baches o las calzadas deterioradas.
En promedio, la comuna recibe una queja de este tipo por semana. Por ejemplo, solo por baches, durante este año se recibieron unos 50 reclamos administrativos. “Ingresan por Mesa de Entradas del Municipio y también por Servicios Urbanos. Yo mismo recibo los de este último sector; tenemos unos 40 al año”, contó Sergio Sanfilippo, secretario de Servicios Urbanos.
Las razones son muy variadas: desde la caída de árboles sobre un auto, roturas de vehículos por baches, veredas desniveladas o reclamos relacionados con piedrazos en vehículos. “Hubo tres casos similares, se estaba cortando el pasto en los espacios verdes, saltó una piedra y rompió un vidrio. Se dio esta situación con dos autos y un taxi”, recordó Sanfilippo.
Si bien los motivos son diversos, la queja más común tiene que ver con un auto que se rompió al pasar por una rotura en medio del asfalto. “Cuando vamos a constatar, nos damos cuenta de que la mayoría de las veces el bache es producto de una apertura que hizo el EPAS o algún vecino en una conexión clandestina. Y en estos casos tampoco es responsabilidad nuestra”, comentó el secretario municipal.
Rechazo
El 90 por ciento de todo lo que llega como reclamo se rechaza, y en un porcentaje mínimo se le termina dando la razón al vecino. “Por ejemplo, hace tres meses llegó un hombre muy enojado que decía que a una camioneta blanca del municipio se le abrió la compuerta y le rompió la luneta; le pedimos que identifique el camión, recorrimos todo Servicios Urbanos y no la encontramos. No se pudo justificar lo que nos decía el vecino”, contó Sanfilippo.
Relató que al ser un tema tan común, en sus oficinas hay un abogado exclusivo que se dedica a hacer el seguimiento de cada uno de los casos. “El problema que se da es que la gente quiere que se le pague ya, y no puede ser así porque todos estos pedidos tienen una demora, lo que nosotros buscamos siempre es contestar. No se puede llegar a juicio”, dijo el funcionario.
Por ejemplo, este año se rechazó el reclamo de una vecina que rompió su rueda en un bache en la calle Lastra. En la denuncia se plantea que iba a poca velocidad, no hizo ninguna maniobra violenta y que el pozo con el que se topó se había agrandado con el paso del tiempo. Otra queja similar y con mismo resultado fue la de un vecino que pidió resarcimiento por los daños causados en un bache de gran profundidad en la calle El Trébol. En ninguno de los casos se encontraron pruebas suficientes para darle la razón al vecino.
Otro reclamo rechazado en septiembre de este año fue el de una persona que pidió resarcimiento por destrozos en su vehículo por la caída de una rama de árbol. Sanfilipo consideró “absurdo” pretender que el Municipio se responzabilice por la “totalidad de los accidentes que se producen en la vía pública”.

Cómo hacer para impulsar una presentación

1-El vecino que se siente damnificado por algún inconveniente y considera que el municipio es responsable, ingresa el reclamo administrativo a la comuna. Si se considera que el reclamo no es procedente, el primer rechazo surge desde la Subsecretaría Legal y Técnica.

2-Luego, el denunciante puede apelar solo presentando más argumentos que justifiquen que la culpa del hecho la tiene el Municipio. Es el secretario de Gobierno quien puede rechazar el planteo.
3-Si el vecino insiste y vuelve a apelar, es un decreto del intendente el que puede denegar una vez más el pedido. A partir de entonces recién se abre la posibilidad de recurrir a la Justicia ordinaria. (La Mañana)


Martes, 9 de diciembre de 2014